El cargo La Revolución de la Inteligencia Artificial en la Educación: Transformando el Futuro del Aprendizaje  apareció primero en SICOM.

Lograr en las universidades una educación virtual exitosa a través de una plataforma tecnológica moderna y personalizable es crucial para mantenerse a la vanguardia. Dos opciones de software: el sistema de gestión de aprendizaje (LMS) y la plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP) por sus siglas en inglés respectivamente, pueden ayudar, aunque de diferentes maneras.

Por tal razón es fundamental conocer qué son, en qué se diferencian y cómo se complementan para tomar la decisión correcta en la institución educativa.

LMS frente a LXP: ¿qué plataforma de aprendizaje electrónico es mejor para tu universidad?

La industria del aprendizaje en línea está creciendo rápidamente. Por eso es importante que las organizaciones hagan que su formación acreditada y sus cursos profesionales sean accesibles en línea mediante el software de e-learning.

Si aún no estás completamente familiarizado con las plataformas de experiencia de aprendizaje (LXP) y los sistemas de gestión de aprendizaje (LMS) esta nota es para ti. 

Ambas plataformas están diseñadas para crear entornos de aprendizaje en línea para que los usuarios adquieran habilidades y se eduquen en línea. Desde pequeñas instituciones educativas que tienen cursos virtuales hasta universidades de renombre que brindan capacitaciones, cursos y carreras presenciales o virtuales, la creación y la entrega de capacitación se simplifican utilizando LMS y LXP.

El problema es, ¿cuál es exactamente la diferencia entre un LMS y un LXP? En esta publicación, te facilitamos la comprensión de la diferencia entre un LXP y un LMS, para ayudarte a comprender qué plataforma de aprendizaje electrónico es mejor para tu institución.

Sistemas de gestión de aprendizaje vs. plataformas de experiencia de aprendizaje

Si bien estas dos plataformas de aprendizaje electrónico comparten un objetivo común, son bastante diferentes.

Los sistemas de gestión de aprendizaje o LMS se enfocan en el lado administrativo del e-learning. Por ejemplo, los administradores pueden cargar contenido y crear contenido de forma nativa para crear cursos. Además, los administradores pueden usar una plataforma de aprendizaje electrónico como un LMS para informar sobre el progreso del alumno y el uso de la plataforma. Una gran diferencia entre los LXP y los LMS es que los LXP se centran más en brindar una experiencia de aprendizaje única a los usuarios, en lugar de poder administrar la capacitación a escala.

Puedes pensar en LXP como Netflix o Spotify para e-learning: son excelentes para los usuarios que solo desean sintonizar tranquilamente y obtener recomendaciones de sus programas o música. Sin embargo, si tus estudiantes tuvieran que tomar algún tipo de curso o materia virtual, no tendría sentido recomendarles mucha sopciones. En cambio, en la educación virtual en universidades, tiene más sentido asignar a los alumnos el curso exacto que deben tomar.

Ahora que comprendes las diferencias básicas entre un LMS y un LXP, vamos a profundizar en lo que hace que cada plataforma sea única.

¿Qué es un LMS?

LMS, significa sistema de gestión de aprendizaje, es una herramienta que se utiliza para crear y administrar cursos de capacitación y aprendizaje electrónico a escala. Los LMS más populares están basados ​​en la nube, por lo que los administradores y los estudiantes inician sesión en la plataforma en línea.

Con un LMS, puedes cargar contenido preparado como presentaciones y videos; y crear actividades para que los alumnos realicen un curso a su propio ritmo. Una última característica de los LMS es poder informar sobre el progreso y el compromiso del alumno. 

Los LMS tienen una variedad de características diferentes , pero aquí hay cinco características esenciales que los componen:

• Autoría del curso
• Informes de alumnos
• Portales B2B
• Profesor que conduce la materia
• Cada proveedor de LMS y la plataforma de software propietario que ofrecen tienen diferentes fortalezas y debilidades. Por eso es importante investigar sobre los LMS antes de realizar una compra, independientemente de si el LMS es SaaS o autohospedado. 

Casos de uso de LMS

Desde la gestión de cursos en línea en una universidad hasta la creación y gestión de educación continua B2B o programas de seguridad y cumplimiento, los LMS son la herramienta preferida. Cada vez que desees administrar cursos de capacitación y capacitación virtual en vivo de manera eficiente, los sistemas de administración de aprendizaje lo respaldarán.

Sesiones de capacitación virtual en vivo o en tiempo real mediante aplicaciones de videoconferencia como Zoom o Microsoft Teams se pueden integrar con los LMS. Los LMS como Blackboard Learn se integran con Zoom, Microsoft Teams y otras aplicaciones para que puedas organizar carreras virtuales y asíncronas en vivo sin problemas.

¿Qué es un LXP?

Un LXP, también conocido como plataforma de experiencia de aprendizaje, es una plataforma de aprendizaje electrónico que se enfoca en ayudar a los usuarios a descubrir nuevas oportunidades de aprendizaje a través de una experiencia de aprendizaje personalizada. La diferencia entre un LXP y un LMS está en cómo se proporciona el contenido de eLearning. 

Con un LMS, los administradores crean y administran cursos que pueden tomar los alumnos inscritos en una plataforma. Los LXP son mucho menos formales y están diseñados para brindar a cada alumno una experiencia de aprendizaje completamente diferente basada en el historial del curso. Iniciar sesión en un LXP se puede comparar con iniciar sesión en Netflix o en una plataforma de transmisión de música, solo que en lugar de películas y música, está buscando cursos a su propio ritmo.

Los LXP personalizan la experiencia del alumno al combinar contenido de múltiples fuentes y luego recomendarlo a los alumnos con inteligencia artificial (IA). El LXP escanea internet y luego extrae diferentes cursos, seminarios web y otro contenido en línea relevante para el alumno en la plataforma. Luego, los estudiantes del LXP pueden elegir los cursos que desean seguir.

Sin embargo, el aspecto de personalización de los LXP no es la plataforma adecuada para todos los programas de capacitación, especialmente para el desarrollo profesional formal, o para ser más directos, para universidades.

Digamos que los estudiantes están obligados a recibir una materia sobre leyes y más específicamente, para analizar leyes de jurisprudencia internacional. En este caso, no desea que los estudiantes se distraigan con diferentes recomendaciones, solo necesitas que inicien sesión y se capaciten en consecuencia. Posteriormente, debes realizar un seguimiento de que los alumnos que hayan completado los cursos requeridos. Si necesitas administrar programas de capacitación, entonces los LMS son mucho más efectivos.

La mayoría de los LXP tienen capacidades de informes, pero no tienen el mismo estándar que los LMS como Blackboard Learn.

Casos de uso de LXP

La mayor ventaja de los LXP es que están centrados en el alumno en comparación con los LMS, que se consideran centrados en el negocio o en la administración. El objetivo central de un LXP es asegurarse de que los usuarios no tengan que cambiar de un recurso mientras mantienen sus habilidades y aprenden otras nuevas en línea.

Por esta razón, los LXP suelen ser más adecuados para los creadores de cursos de aprendizaje electrónico que buscan desarrollar tipos de capacitación extracurriculares. Por ejemplo, digamos que quieres aprender a tocar un instrumento o a cocinar en tu tiempo libre; un LXP sería la plataforma perfecta para que una empresa ofreciera este tipo de educación para adultos no acreditada. Por otro lado, los LMS son mejores para implementar el desarrollo profesional en universidades.

Si deseas informar y administrar la educación virtual de universidad con un LMS, pero también deseas personalizar las experiencias de los alumnos, elige un LMS, hay muchas opciones en el mercado, por ejemplo: Blackboard Learn.

Usando un LMS como Blackboard Learn, puedes personalizar diferentes páginas y menús a los que los alumnos tienen acceso cuando inician sesión. Por ejemplo, puedes crear una página de recursos para que los alumnos tengan acceso a diferentes videos y artículos relacionados con la materia. 

Tres razones sólidas para usar un LMS en lugar de un LXP

No hay tantos casos de uso para LXP como para LMS (al menos para la educación vtirual de las universidades). Más allá de eso, hay muchas razones para usar un LMS en lugar de un LXP, y vamos a cubrir tres de esas razones a continuación.

Administras una materia o curso virtual

Como mencionamos anteriormente, los LMS tienen funciones personalizables y personalizadas que puedes aprovechar en una institución educativa. Un programa de capacitación escalable, independientemente del sector que esté educando, requiere generar informes y administrar el desempeño de los alumnos.

H3 Integras las herramientas favoritas de los estudiantes y profesores

Los LMS se integran con diferentes herramientas de terceros para que pueda capacitar a los alumnos de manera más efectiva.

En Blackboard Learn, puedes integrar otras herramientas como:

• Herramientas de seminarios web como Zoom, Microsoft Teams y más. 
• Un CRM como HubSpot, Salesforce y más.

Personalizas varios campus

Las universidades generalmente tienen varias sedes o campus. Los portales de un LMS permiten ingresar a sus propios entornos de capacitación de marca, para administrar y capacitar de manera organizada.

Cada portal tiene un administrador de grupo asignado que está a cargo de administrar la actividad de los usuarios con su propio tablero. Los portales también se pueden utilizar si deseas separar los programas de formación interna de tu universidad.

¿Es Blackboard Learn la elección para tu universidad?

Solo tu puedes entender si realmente un LMS o un LXP es mejor para tu universidad. Si eliges usar un LMS, deberías considerar usar Blackboard Learn, es la plataforma definitiva para crear y administrar el desarrollo profesional.

Obtén más información sobre las funciones que tiene este LMS y sobre el valor agregado que recibes al implementarlo con un proveedor como SICOM.

El cargo ¿Cómo se complementan un LMS y un LXP y en qué se diferencian? apareció primero en SICOM.

 Funcionalidades de Blackboard Learn:

• Compartir todo en un solo lugar para agilizar los flujos de trabajo entre profesor y alumno y colaborar de manera integrada para analizar el progreso con pantallas altamente visibles y de acción rápida.

• Aprovechar la integración con las herramientas que más utilizan sus profesores.

• Proporcionar la experiencia del sistema de gestión de aprendizaje moderno con Blackboard Learn Ultra.

• Prevenir el plagio con herramienta nativa

• Herramienta de evaluaciones robusta.

• Ofrecer un entorno de aprendizaje inclusivo.

Veamos algunos con más detalle.

1. Compartir todo en un solo lugar para agilizar los flujos de trabajo entre profesor y alumno:

Permite a los usuarios trabajar con más rapidez y facilidad para ofrecer a docentes y alumnos herramientas y flujos de trabajo simples, ayudando a identificar tareas importantes, a participar e interactuar fácilmente.

2. Herramienta de antiplagio nativa.

SafeAssign es la herramienta de antiplagio nativa de Blackboard Learn, disponible para alumnos y profesores. Se basa en un algoritmo de coincidencia de texto, único capaz de detectar coincidencias exactas e inexactas entre un documento y el material de referencia. SafeAssign ayuda a promover la originalidad y crea oportunidades que le ayudan a identificar cómo citar correctamente las fuentes en lugar de parafrasear.

3. Herramienta de evaluaciones robusta

La herramienta de evaluaciones en Blackboard Learn permite a los profesores crear y administrar exámenes, pruebas y otras evaluaciones en línea para evaluar el rendimiento de los estudiantes en el curso. Las evaluaciones pueden incluir preguntas de opción múltiple, verdadero/falso, respuesta corta y otros tipos de preguntas y los profesores pueden configurar las opciones de tiempo límite, intentos permitidos y retroalimentación automática. Los estudiantes pueden acceder a las evaluaciones en línea a través de la plataforma Blackboard Learn y ver sus resultados después de completarlas.

4. Ofrecer un entorno de aprendizaje inclusivo.

Blackboard Learn es una plataforma accesible para que estudiantes y profesores puedan tener el mismo acceso a los cursos en línea, garantizando que la plataforma no contenga obstáculos y que todo el mundo, independientemente de su edad, estilo de aprendizaje, capacidad o situación, pueda usarla y acceder a ella.

4. Impactar la mejora continua con información en tiempo real / Blackboard Learn con arquitectura SaaS

Blackboard Learn, una solución de gestión del aprendizaje disponible bajo una arquitectura SaaS, concediendo ventajas como, por ejemplo, actualizaciones automáticas y transparentes a los usuarios sin una pérdida del servicio. Acompañada una navegación moderna más intuitiva, eficiente y personalizada que ofrece un acceso rápido a la información.

5. Cursos optimizados/responsivos en todos los dispositivos

Que Blackboard Learn facilite la responsividad de los cursos significa que la plataforma está diseñada para adaptarse automáticamente al tamaño y la orientación de la pantalla del dispositivo utilizado por el estudiante, lo que permite que los cursos se vean bien en dispositivos móviles, tabletas y computadoras de escritorio. Esto permite a los estudiantes acceder a los cursos y a las evaluaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento, utilizando el dispositivo que prefieran.

Blackboard Learn es tan robusto que cuenta con todos estos factores que hemos mencionado anteriormente, por lo que si tienes la tarea de encontrar un LMS que te permita marcar la diferencia en la universidad en la que laboras, debes elegir uno sea intuitivo, almacene la data en la nube y se integre con otras herramientas y, además, que ofrezca soporte técnico 24/7. 

Solicita hoy a nuestro equipo de especialistas una demostración de Blackboard Learn.

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El cargo Funcionalidades de Blackboard Learn que aseguran una excelente experiencia de usuario apareció primero en SICOM.

Como parte de sus características, utiliza una interfaz moderna, intuitiva y totalmente receptiva para brindar una experiencia de enseñanza y aprendizaje más potente y optimizada que va más allá de los sistemas de gestión de aprendizaje tradicionales.

Tiene un valor agregado directo para las universidades, ya que ofrece herramientas innovadoras que facilitan la creación y gestión de cursos de los profesores y proporciona a la institución herramientas poderosas para crear comunidades, gestionar y monitorear contenido.

Se integra con herramientas externas como OneDrive, Meet, Zoom, CRM, entre otras.

Aprovechando al máximo Blackboard Learn con SICOM

Con SICOM como proveedor, además de obtener la licencia ajustada a las necesidades de tu universidad, tendrás:

1. Acompañamiento durante todo el proceso de implementación.
2. Oferta de soluciones y servicios complementarios, tales como: desarrollo de contenido educativo, badges, encuestas para estudiantes y profesores; gestión de eventos institucionales, herramienta de proctoring (supervisión remota de evaluaciones), entre otros más.
3. Un ingeniero en sistema que responderá cada una de las dudas después que Anthology te brinde la capacitación inicial.

¿Quieres trazar la ruta hacia la modernidad del e-learning en tu universidad? Solicita una demo con nuestros asesores en Blackboard Learn.

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El cargo ¿Por qué migrar tu e-learning a Blackboard Learn con SICOM? apareció primero en SICOM.

Muchas compañías de software de renombre ofrecen una versión gratuita de su servicio. Esto podría llevarte a creer que podrías obtener un LMS popular y de alta calidad sin precio. Pero si observas detenidamente las características de cada paquete, el gratuito carecerá de algunas de las funciones más importantes.

Las características que a menudo se mantienen fuera del alcance son: atención al cliente 24/7, reportería y análisis, bibliotecas de contenido. Por lo tanto, el LMS gratuito carecerá de muchas funciones básicas y funciones esenciales. 

Esto por sí solo puede ser frustrante, pero conduce a problemas aún mayores. Tratar con un LMS al que le faltan funciones esenciales dejará un mal sabor de boca. Podría darte una mala experiencia con el e-learning y hacer que parezca poco atractivo para tus estudiantes y profesores.

2. Escalabilidad mala

Si la plataforma es para 1000 usuarios y estos se llegan a conectar al mismo tiempo o hay una gran cantidad de usuarios conectados al mismo tiempo, la plataforma falla, problema que no ocurre con Blackboard Learn.

Esto puede incluir una interfaz complicada, una curva de aprendizaje incómodamente empinada y una experiencia de usuario deficiente. Por ello, tal como lo mencionamos anteriormente, mientras te sumerges más en el software te das cuenta que no cuenta con «soporte», ya que significa enviar un correo electrónico a los desarrolladores y recibir una respuesta dos semanas después.

Cuando un producto es gratuito, puede variar enormemente en calidad general y los creadores pueden tener niveles inconsistentes de habilidad, experiencia y conocimiento de programación.

3. Falta de soporte y capacitación

El LMS gratis no incluirá soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, a veces, no incluirá soporte alguno. Los sistemas gratuitos de gestión del aprendizaje de código abierto dependen completamente tu equipo de TI para el soporte y el mantenimiento.

La falta de soporte es un punto crítico para el software de código abierto, ya que la personalización, el escalado, la actualización y la administración son responsabilidad total de usted. Te perderás y probablemente llamarás a un profesional para que te ayude de todos modos. Que no es barato.

Además, sin soporte significa que no hay capacitación. El apoyo no se trata solo de estar allí cuando algo sale mal. Cuando no tienes apoyo, tampoco tienes un entrenador que te muestre cómo hacer o completar tal funcionalidad.

También debes tener en cuenta que los problemas y riesgos asociados con los sistemas de gestión de aprendizaje gratuitos son demasiado altos en comparación con los beneficios. Como vimos, las características limitadas, los costos ocultos y la falta de atención al cliente pueden arruinar la experiencia de aprendizaje de tus modalidades híbridas y virtuales y la baja seguridad es un riesgo que no vale la pena correr.

Considera seriamente un LMS robusto de paga. El tiempo y los datos de tus usuarios definitivamente valen la inversión. Blackboard Learn tiene un fuerte sistema de apoyo continuo o en otras palabras: soporte técnico.

¿Te has de preguntar cómo se ejecuta esto con éxito? SICOM te acompaña durante y después del proceso de configuración de la plataforma, te brinda asesoría sobre las herramientas complementarias de Anthology que puedes integrar con Blackboard Learn para llevar la modalidad de tu institución al siguiente nivel y te asigna un ingeniero en sistemas para responder dudas luego de la capacitación inicial de Anthology.

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El cargo 3 facts de los LMS gratuitos que afectan la experiencia de aprendizaje de los usuarios apareció primero en SICOM.

La ventaja de Blackboard Learn en los procesos educativos es su estabilidad, lo se traduce en una plataforma con menos errores.

1. SafeAssing (antiplagio)
2. Ally (inclusividad)
3. Data

1. SafeAssing: herramienta de antiplagio

SafeAssign es una herramienta de detección de plagio integrada en el sistema Blackboard Learn que ayuda a los profesores a identificar el contenido plagiado en los trabajos de los estudiantes.
Funciona comparando el trabajo en cuestión con una base de datos de documentos existentes en internet y en otras instituciones educativas que utilizan SafeAssign. Los profesores pueden utilizar esta información para determinar si un estudiante ha cometido plagio y tomar las medidas apropiadas.

2. Ally: herramienta que facilita la inclusividad

Ally es una herramienta de accesibilidad dentro de Blackboard Learn que ayuda a mejorar la accesibilidad de los contenidos del curso para estudiantes con discapacidades. 

La herramienta analiza los contenidos del curso y proporciona sugerencias para mejorar la accesibilidad, como agregar descripciones de imágenes, crear documentos de Microsoft Word y PDF accesibles y crear contenido multimedia accesible. También proporciona una calificación de accesibilidad para cada elemento del curso.

3. Reporting Stack en Blackboard Data: herramienta de reportería y uso del LMS

La herramienta de Reporting Stack de Blackboard Learn ayuda a los administradores y profesores a generar informes y analizar los datos del curso. Con esta herramienta, se pueden crear informes personalizados sobre el rendimiento del estudiante, el uso del curso, el rendimiento de los exámenes, entre otros.

Los informes pueden ser exportados en diferentes formatos, como Excel, PDF, entre otros. También permite la creación de informes dinámicos y gráficos para facilitar la comprensión de los datos. Esto permite a los administradores y profesores tomar decisiones informadas sobre la enseñanza y el aprendizaje.

Para cerrar este tema, entendemos que crear programas de capacitación para las universidades requiere planificación y cuidado, así que asegúrate de que el LMS que elijas tenga todas las funciones necesarias para almacenar, asegurar, integrar y, a su vez, brindar soporte técnico y capacitaciones continuas, así como características que aportan mucho valor, tales como: detección de antiplagio, recomendaciones de inclusividad en contenidos y obtención de data para la toma de decisiones.

El objetivo es tener una solución poderosa para administrar, entregar y monitorear las modalidades híbridas y virtuales de tu universidad. Por lo tanto, si estás buscando un LMS que cumpla todos los requisitos de tu lista de verificación, consulta Blackboard Learn. Ofrece todo lo que necesitas para que tus usuarios finales vivan una experiencia de aprendizaje usable, accesible y, para que los administradores del LMS obtengan soporte técnico siempre que lo requieran.

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El cargo Características diferenciadoras de Blackboard Learn apareció primero en SICOM.

El cargo Preguntas frecuentes para evaluar el contenido educativo de colaboradores de instituciones públicas apareció primero en SICOM.

El cargo ¿Por qué es importante desarrollar contenido educativo enriquecido con multimedia? apareció primero en SICOM.

Según nuestra experiencia ayudando a diversas organizaciones de diferentes industrias y en especial a las instituciones públicas, esto se debe a que no estás desarrollando tu contenido con un adecuado diseño instruccional. 

Porque al desarrollar tus contenidos con un diseño instruccional logras:

• Que el contenido, las tareas de reforzamiento y las evaluaciones estén alineados a que el alumno sea capaz de alcanzar los resultados de aprendizaje.
• Existen distintas teorías de aprendizaje que, al tomarlas como base, nos permiten desarrollar contenido educativo fundamentado en cómo aprende el ser humano.

Bien, ahora sabes esto, ¿pero de qué sirve saber estos dos puntos si no sabes cómo desarrollar ese contenido con un buen diseño instruccional? A eso vamos. Continúa leyendo y toma nota de los 5 pasos que te mostramos a continuación para que desarrolles el mejor contenido educativo para tus colaboradores.

4 consejos para desarrollar contenido educativo para que tus colaboradores generen el cambio que necesitas con un diseño instruccional

Consejo 1. Identifica las necesidades de aprendizaje de tu institución

Este primer punto es fundamental para realizar el contenido educativo que brindarás a tus colaboradores, pues debes tener claro e identificado cuáles son las necesidades de aprendizaje de tu institución, que conocimientos o habilidades es necesario que adquieran, por ejemplo: generar un cambio de actitud en servicio al cliente.

Hazte la siguiente pregunta:

• ¿El contenido educativo que le facilitarás a tu personal es para adquirir conocimiento o es para reforzarlo?

Es importante saber la respuesta para diseñar los objetivos del contenido. Toma nota y delimita esas necesidades.

Consejo 2. Diseña los objetivos de aprendizaje

Después de tener claro las necesidades de tu institución, es hora de enfocarse en qué se va a lograr con el curso. Los objetivos de aprendizaje deben ser claros, medibles y alcanzables.  Algunos ejemplos:

• Adquirir habilidades de comunicación efectiva.
• Aplicar una metodología de productividad en el ambiente laboral.

Consejo 3. Presenta los contenidos de manera segmentada

La división de la información de un curso se debe segmentar tanto a nivel del curso dividiéndolo en módulos o lecciones o capítulos, como a nivel de cada una de las clases que planees tener.

Para mejorar la comprensión y la memoria, es necesario organizar el estímulo cognitivo en diferentes dimensiones y cada una de ellas en secuencias de bloques pequeños de información. Es decir, la cantidad de información nueva a presentar debe ser poca y en paquetes pequeños.

Consejo 4. Verifica los resultados obtenidos

A la hora de monitorear los resultados obtenidos o los primeros resultados, hazte las siguientes preguntas:

• ¿Los colaboradores mejoraron la realización de las tareas donde presentaban dificultad?
• ¿Los colaboradores ya conocen los nuevos procesos que se llevarán a cabo en la institución?
• ¿El personal está poniendo en práctica las lecciones aprendidas durante el curso?
• ¿Hubo el cambio de actitud esperado?

Recuerda que es fundamental verificar el impacto del contenido para comprobar si se hizo una buena inversión.

Y también recuerda, que si luego de leer este artículo identificas que requieres la ayuda de un especialista en diseño instruccional de contenido, puedes contactarnos. En SICOM desarrollamos contenido educativo a la medida de lo que requiere la institución pública. Usamos de manera estratégica elementos pedagógicos y lúdicos con interfaces gráficas avanzadas, que facilitan el proceso de aprendizaje de las personas. 

Genera el cambio que buscas en tus colaboradores con contenido instruccional

El cargo ¿Por qué es importante desarrollar contenido educativo basándonos en un adecuado diseño instruccional? apareció primero en SICOM.

A ti como responsable de educación de una institución pública te han designado la tarea de generar contenido educativo para los colaboradores, con el fin de que estos tengan un mejor desempeño en áreas como servicio al cliente (por ejemplo), a consecuencia de que hay encuestas de satisfacción que califican mal esta área importante de la institución. 

Entonces, decides desarrollar el contenido, pero pasados 3 meses o incluso un año, no percibes ningún cambio. Al contrario, tu personal se está quejando de que el contenido es difícil de comprender y la mayoría ni siquiera consume el contenido de los cursos de manera consciente.

Te encuentras entonces con un desafío: tus colaboradores no están aprendiendo de manera exitosa, una de las causas podría ser que los cursos no están siendo lo suficientemente reflexivos, por lo que no han adquirido habilidades de empatía, comunicación efectiva, etc., que mejoren la atención al cliente de la institución.

Bajo estas circunstancias, te preguntas cómo puedes corregir esto y cómo puedes resolver el desafío mencionado. Aquí es donde entra la especialidad de SICOM.

Si en tu institución pública se han propuesto generar un cambio significativo a través de las capacitaciones que desarrollas e implementas para tu personal y no has tenido resultados positivos con los contenidos educativos que se han desarrollado para los colaboradores,  justo aquí es donde entra SICOM para ayudarte.

Te podemos ayudar desarrollando el contenido educativo, desde plantear los objetivos de aprendizaje hasta la entrega del curso en el formato deseado. Así como a desarrollar las piezas digitales como ilustraciones, infografías, animaciones, videos y recursos especiales.

Veamos más detalles de cómo podríamos brindarte nuestra ayuda especializada  para que superes este reto.

Esta es la metodología con la que desarrollamos los contenidos educativos de las instituciones públicas

Cualquier contenido educativo debe diseñarse de manera instruccional y pensando en que debe complementarse con recursos multimedia.

¿A qué queremos llegar con esto? Para que tus colaboradores conozcan muy bien los lineamientos, funcionamientos, procesos, normas, etc. de la institución, debes diseñar una estrategia de aprendizaje, a través de una comunicación asertiva y eficiente que se plasme en contenidos sólidos y de valor, esto se logra con un diseño instruccional.

Para que tus colaboradores adquieran una habilidad o conocimiento significativo es necesario diseñar la experiencia de aprendizaje. Por ello, en SICOM:

• Diseñamos el aprendizaje de tal forma que genere un cambio en las personas.
• Usamos metodología basada en experiencias de aprendizaje para generar un contenido efectivo para los colaboradores.
• Desarrollamos cursos a la medida de las necesidades y temáticas que requieran las instituciones educativas, mezclando elementos pedagógicos y lúdicos con interfaces gráficas avanzadas, que facilitan el proceso de aprendizaje tanto desde dispositivos fijos como móviles.

Cuando nos referimos a que diseñamos contenido instruccional, realizamos los siguientes pasos: planteamos los objetivos, identificamos la metodología a emplear, seleccionamos los recursos y estudiamos/proponemos la manera de evaluar. A continuación explicamos cómo está estructurada nuestra metodología de trabajo para lograr contenidos que promueven el cambio en las personas.

Si te has identificado con el desafío que implica desarrollar contenido educativo, contáctanos, te aseguramos que tus contenidos generarán el cambio que estás buscando en tus colaboradores.

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El cargo ¿Cómo SICOM puede colaborar con una institución pública para desarrollar el contenido educativo de sus capacitaciones? apareció primero en SICOM.